Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Ouvella consente di creare una sorpresa digitale interattiva (il «regalo»), accessibile tramite un link e un codice QR. L’apertura può essere diretta o protetta da una parola segreta, a scelta dell’acquirente. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di questo servizio da parte di Lynad, editore di Ouvella (dati completi nelle note legali).

2. Prezzo

Il prezzo è di 9,99 € IVA inclusa per regalo e di 14,99 € IVA inclusa per calendario a sorpresa (calendario dell’Avvento o conto alla rovescia) o per biglietto collettivo (addio, compleanno, nascita…), senza abbonamento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.

3. Ordine e pagamento

Il pagamento avviene online, nel modulo di pagamento sicuro di Stripe integrato nel sito (o, se non può essere visualizzato, nella pagina di pagamento di Stripe). Mezzi accettati: carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Link, in base a quanto Stripe propone per il tuo dispositivo e il tuo paese. Il regalo viene generato immediatamente dopo la conferma del pagamento.

4. Consegna

Il regalo è un contenuto digitale fornito immediatamente: dopo il pagamento ottieni il link del regalo, il codice QR e un link privato di gestione (inviati anche via email).

5. Diritto di recesso

Trattandosi di un contenuto digitale fornito immediatamente, confermando l'ordine e spuntando la casella di consenso riconosci di rinunciare al tuo diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione con il tuo accordo (articolo L221-28 del Codice del consumo francese).

6. Modifica e disattivazione

Dopo l'acquisto puoi correggere il contenuto, sostituire una foto o la musica, cambiare la parola segreta e disattivare o eliminare definitivamente il regalo in qualsiasi momento dal tuo link privato di gestione.

7. Disponibilità

Il regalo resta online per almeno 5 anni, salvo disattivazione o eliminazione da parte tua.

Sei responsabile dei contenuti che aggiungi a un regalo o a un biglietto collettivo (testi, foto, registrazioni vocali, musica, link); lo stesso vale per ogni firmatario di un biglietto collettivo. Garantisci di detenere i diritti necessari e il consenso delle persone riconoscibili nelle foto o nelle registrazioni.

Sono vietati i contenuti illeciti, in particolare: l’incitamento all’odio o alla violenza, le molestie o le minacce, il materiale pedopornografico, la violazione della vita privata o del diritto all’immagine (foto o voce di una persona diffusa senza il suo consenso), la contraffazione (musica, foto o testi di cui non detieni i diritti), le truffe o il phishing.

Ouvella non esamina i contenuti prima della loro pubblicazione. Se ci viene segnalato un contenuto manifestamente illecito o contrario a queste regole, possiamo rimuoverlo o disattivare il regalo o il biglietto interessato. Informiamo la persona interessata della nostra decisione e del suo motivo, salvo che la legge ce lo impedisca, e può contestarla scrivendoci a contact@ouvella.com.

Segnalare un contenuto: puoi segnalarci un contenuto che ritieni illecito (per esempio una tua foto pubblicata senza il tuo consenso), anche se non sei cliente, scrivendo a contact@ouvella.com con: il link del regalo o del biglietto, il contenuto in questione, il motivo per cui lo ritieni illecito, il tuo nome e il tuo indirizzo email (facoltativi per il materiale pedopornografico) e una frase che confermi che la segnalazione è fatta in buona fede. Confermiamo la ricezione della segnalazione, la esaminiamo con attenzione e ti rispondiamo entro 7 giorni al massimo, prima se il contenuto lede gravemente una persona.

9. Garanzie legali

Benefici della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e ai servizi digitali (art. L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e, se del caso, della garanzia per vizi occulti. Per qualsiasi attivazione: contact@ouvella.com.

10. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo, scrivici prima a contact@ouvella.com: cercheremo insieme a te una soluzione amichevole.

Le recensioni mostrate su Ouvella sono scritte da acquirenti, dopo il loro ordine, dal loro link privato di gestione. Non danno luogo ad alcun compenso: né sconto, né regalo, né pagamento.

Ogni recensione viene letta prima della pubblicazione, entro un mese al massimo dal suo invio, ed è pubblicata solo con il consenso del suo autore, con il nome o lo pseudonimo che ha scelto, il suo voto, l’occasione del regalo e il mese della recensione.

Una recensione viene rifiutata o rimossa se contiene frasi offensive, discriminatorie o illecite o dati personali di altre persone, se non riguarda Ouvella o il regalo, se è pubblicitaria, se proviene da una persona legata a Ouvella o se non corrisponde a un ordine pagato. Una recensione non viene mai rifiutata perché negativa. Se la tua recensione viene rifiutata, ti scriviamo per spiegarti il motivo.

Le recensioni sono mostrate dalla più recente alla meno recente; ogni pagina mostra le recensioni più recenti del prodotto che presenta. Il voto medio è calcolato sulle recensioni con voto mostrate e compare solo a partire da 3 recensioni con voto. Una recensione resta pubblicata al massimo 5 anni, o meno se il suo autore ne chiede la rimozione scrivendo a contact@ouvella.com, indirizzo a cui puoi scrivere anche per contestare una recensione.

12. Assistenza

Per qualsiasi domanda o reclamo: contact@ouvella.com.