Condiciones generales de venta

1. Objeto

Ouvella permite crear una sorpresa digital interactiva (el «regalo»), accesible mediante un enlace y un código QR. La apertura puede ser directa o estar protegida por una palabra secreta, a elección del comprador. Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de este servicio por parte de Lynad, editor de Ouvella (datos completos en el aviso legal).

2. Precio

El precio es de 9,99 € IVA incluido por regalo y de 14,99 € IVA incluido por calendario sorpresa (calendario de Adviento o cuenta atrás) o por tarjeta colectiva (despedida, cumpleaños, nacimiento…), sin suscripción. El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.

3. Pedido y pago

El pago se realiza en línea, en el formulario de pago seguro de Stripe integrado en el sitio (o, si no puede mostrarse, en la página de pago de Stripe). Medios aceptados: tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Link, según lo que Stripe ofrezca para tu dispositivo y tu país. El regalo se genera inmediatamente después de la confirmación del pago.

4. Entrega

El regalo es un contenido digital que se entrega de inmediato: tras el pago, obtienes el enlace del regalo, el código QR y un enlace privado de gestión (que también se envían por correo electrónico).

5. Derecho de desistimiento

Al tratarse el regalo de un contenido digital suministrado de forma inmediata, al confirmar tu pedido y marcar la casilla de consentimiento reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución con tu acuerdo (artículo L221-28 del Código de consumo francés).

6. Modificación y desactivación

Después de la compra, puedes corregir el contenido, sustituir una foto o la música, cambiar la palabra secreta y desactivar o eliminar definitivamente el regalo en cualquier momento desde tu enlace privado de gestión.

7. Disponibilidad

El regalo permanece en línea durante al menos 5 años, salvo que lo desactives o lo elimines.

Eres responsable de los contenidos que añades a un regalo o a una tarjeta colectiva (textos, fotos, grabaciones de voz, música, enlaces); lo mismo vale para cada firmante de una tarjeta colectiva. Garantizas que posees los derechos necesarios y el consentimiento de las personas reconocibles en las fotos o en las grabaciones.

Están prohibidos los contenidos ilícitos, en particular: la incitación al odio o a la violencia, el acoso o las amenazas, el material de abuso sexual infantil, la vulneración de la intimidad o del derecho a la propia imagen (foto o voz de una persona difundida sin su consentimiento), la vulneración de derechos de autor (música, fotos o textos sobre los que no tienes derechos), las estafas o el phishing.

Ouvella no revisa los contenidos antes de su publicación. Si se nos denuncia un contenido manifiestamente ilícito o contrario a estas normas, podemos retirarlo o desactivar el regalo o la tarjeta en cuestión. Informamos a la persona afectada de nuestra decisión y de su motivo, salvo que la ley nos lo impida, y puede impugnarla escribiéndonos a contact@ouvella.com.

Denunciar un contenido: puedes denunciar un contenido que consideres ilícito (por ejemplo, una foto tuya publicada sin tu consentimiento), aunque no seas cliente, escribiendo a contact@ouvella.com con: el enlace del regalo o de la tarjeta, el contenido en cuestión, el motivo por el que te parece ilícito, tu nombre y tu dirección de correo (opcionales en el caso de material de abuso sexual infantil) y una frase que confirme que tu denuncia se hace de buena fe. Acusamos recibo de tu denuncia, la examinamos con atención y te respondemos en un plazo máximo de 7 días, antes si el contenido perjudica gravemente a una persona.

9. Garantías legales

Te beneficias de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales (art. L224-25-1 y siguientes del Código de consumo francés) y, en su caso, de la garantía por vicios ocultos. Para cualquier reclamación: contact@ouvella.com.

10. Reclamaciones y litigios

Para cualquier reclamación, escríbenos primero a contact@ouvella.com: buscaremos contigo una solución amistosa.

Las opiniones que se muestran en Ouvella las escriben compradores, después de su pedido, desde su enlace privado de gestión. No dan lugar a ninguna contrapartida: ni descuento, ni regalo, ni pago.

Cada opinión se revisa antes de su publicación, en un plazo máximo de un mes desde su envío, y solo se publica con el consentimiento de su autor, con el nombre o seudónimo que haya elegido, su nota, la ocasión del regalo y el mes de la opinión.

Una opinión se rechaza o se retira si contiene comentarios insultantes, discriminatorios o ilícitos o datos personales de otras personas, si no trata sobre Ouvella o el regalo, si es publicitaria, si procede de una persona vinculada a Ouvella o si no corresponde a un pedido pagado. Una opinión nunca se rechaza por ser negativa. Si tu opinión se rechaza, te escribimos para explicarte el motivo.

Las opiniones se muestran de la más reciente a la más antigua; cada página muestra las opiniones más recientes del producto que presenta. La nota media se calcula sobre las opiniones con nota mostradas y solo aparece a partir de 3 opiniones con nota. Una opinión permanece publicada 5 años como máximo, o menos si su autor pide retirarla escribiendo a contact@ouvella.com, dirección a la que también puedes escribir para impugnar una opinión.

12. Soporte

Para cualquier pregunta o reclamación: contact@ouvella.com.