Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Mit Ouvella kannst du eine interaktive digitale Überraschung (das „Geschenk“) erstellen, die über einen Link und einen QR-Code zugänglich ist. Das Öffnen kann direkt erfolgen oder durch ein Geheimwort geschützt sein, ganz nach Wahl des Käufers. Diese AGB regeln den Verkauf dieses Dienstes durch Lynad, den Betreiber von Ouvella (vollständige Angaben im Impressum).

2. Preis

Der Preis beträgt 9,99 € inkl. MwSt. pro Geschenk und 14,99 € inkl. MwSt. pro Überraschungskalender (Adventskalender oder Countdown) oder Gemeinschaftskarte (Abschied, Geburtstag, Geburt…), ohne Abonnement. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

3. Bestellung und Zahlung

Die Zahlung erfolgt online im sicheren, in die Website eingebundenen Zahlungsformular von Stripe (oder, falls es nicht angezeigt werden kann, auf der Zahlungsseite von Stripe). Akzeptierte Zahlungsmittel: Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Link, je nachdem, was Stripe für dein Gerät und dein Land anbietet. Das Geschenk wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung erstellt.

4. Lieferung

Das Geschenk ist ein sofort bereitgestellter digitaler Inhalt: Nach der Zahlung erhältst du den Geschenklink, den QR-Code und einen privaten Verwaltungslink (die auch per E-Mail zugesandt werden).

5. Widerrufsrecht

Da das Geschenk ein sofort bereitgestellter digitaler Inhalt ist, erkennst du mit der Bestätigung deiner Bestellung und dem Ankreuzen des Einwilligungskästchens an, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest, sobald die Ausführung mit deiner Zustimmung begonnen hat (Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

6. Änderung und Deaktivierung

Nach dem Kauf kannst du den Inhalt bearbeiten, ein Foto oder die Musik ersetzen, das Geheimwort ändern und das Geschenk jederzeit über deinen privaten Verwaltungslink deaktivieren oder endgültig löschen.

7. Verfügbarkeit

Das Geschenk bleibt mindestens 5 Jahre online, sofern du es nicht deaktivierst oder löschst.

Du bist für die Inhalte verantwortlich, die du einem Geschenk oder einer Gemeinschaftskarte hinzufügst (Texte, Fotos, Sprachaufnahmen, Musik, Links); dasselbe gilt für jeden Unterzeichner einer Gemeinschaftskarte. Du versicherst, die erforderlichen Rechte und die Zustimmung der auf den Fotos oder in den Aufnahmen erkennbaren Personen zu besitzen.

Verboten sind rechtswidrige Inhalte, insbesondere: Aufstachelung zu Hass oder Gewalt, Belästigung oder Drohungen, Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, Verletzung der Privatsphäre oder des Rechts am eigenen Bild (Foto oder Stimme einer Person ohne deren Zustimmung verbreitet), Urheberrechtsverletzungen (Musik, Fotos oder Texte, an denen du keine Rechte hast), Betrug oder Phishing.

Ouvella prüft Inhalte nicht vor ihrer Veröffentlichung. Wird uns ein offensichtlich rechtswidriger oder gegen diese Regeln verstoßender Inhalt gemeldet, können wir ihn entfernen oder das betroffene Geschenk bzw. die betroffene Karte deaktivieren. Wir informieren die betroffene Person über unsere Entscheidung und ihre Begründung, sofern das Gesetz es nicht verbietet, und sie kann sie anfechten, indem sie uns an contact@ouvella.com schreibt.

Einen Inhalt melden: Du kannst einen Inhalt, den du für rechtswidrig hältst (zum Beispiel ein ohne deine Zustimmung veröffentlichtes Foto von dir), auch ohne Kunde zu sein melden, indem du an contact@ouvella.com schreibst, mit: dem Link zum Geschenk oder zur Karte, dem betroffenen Inhalt, dem Grund, warum du ihn für rechtswidrig hältst, deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse (bei Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs freiwillig) und einem Satz, der bestätigt, dass deine Meldung in gutem Glauben erfolgt. Wir bestätigen den Eingang deiner Meldung, prüfen sie sorgfältig und antworten dir innerhalb von höchstens 7 Tagen, schneller, wenn der Inhalt eine Person schwer verletzt.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Dir steht die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen zu (Art. L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie gegebenenfalls die Gewährleistung für versteckte Mängel. Zur Geltendmachung: contact@ouvella.com.

10. Beschwerden und Streitigkeiten

Bei einer Beschwerde schreib uns bitte zuerst an contact@ouvella.com: Wir suchen gemeinsam mit dir nach einer gütlichen Lösung.

Die auf Ouvella gezeigten Bewertungen werden von Käufern nach ihrer Bestellung über ihren privaten Verwaltungslink geschrieben. Sie werden ohne jede Gegenleistung abgegeben: kein Rabatt, kein Geschenk, keine Bezahlung.

Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung gelesen, spätestens einen Monat nach ihrem Eingang, und nur mit Zustimmung ihres Verfassers veröffentlicht, unter dem gewählten Vornamen oder Pseudonym, mit der Sterne-Bewertung, dem Anlass des Geschenks und dem Monat der Bewertung.

Eine Bewertung wird abgelehnt oder entfernt, wenn sie beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Äußerungen oder personenbezogene Daten anderer enthält, wenn sie nicht Ouvella oder das Geschenk betrifft, wenn sie werblich ist, wenn sie von einer mit Ouvella verbundenen Person stammt oder wenn sie keiner bezahlten Bestellung entspricht. Eine Bewertung wird nie abgelehnt, weil sie negativ ist. Wird deine Bewertung abgelehnt, schreiben wir dir und nennen dir den Grund.

Die Bewertungen werden von der neuesten zur ältesten angezeigt; jede Seite zeigt die neuesten Bewertungen des Produkts, das sie vorstellt. Die Durchschnittsbewertung wird aus den angezeigten Bewertungen mit Sternen berechnet und erst ab 3 solchen Bewertungen angezeigt. Eine Bewertung bleibt höchstens 5 Jahre veröffentlicht, oder kürzer, wenn ihr Verfasser ihre Entfernung verlangt, indem er an contact@ouvella.com schreibt; an diese Adresse kannst du dich auch wenden, um eine Bewertung anzufechten.

12. Support

Bei Fragen oder Reklamationen: contact@ouvella.com.