Termos e condições de venda

1. Objeto

O Ouvella permite criar uma surpresa digital interativa (o “presente”), acessível por um link e um QR code. A abertura pode ser direta ou protegida por uma palavra secreta, à escolha do comprador. Estes Termos e condições de venda regem a venda desse serviço pela Lynad, editora do Ouvella (dados completos nas informações legais).

2. Preço

O preço é de € 9,99 (impostos incluídos) por presente e de € 14,99 (impostos incluídos) por calendário surpresa (calendário do Advento ou contagem regressiva) ou por cartão coletivo (despedida, aniversário, nascimento…), sem assinatura. O preço aplicável é o exibido no momento do pedido.

3. Pedido e pagamento

O pagamento é feito on-line, no formulário de pagamento seguro da Stripe integrado ao site (ou, se ele não puder ser exibido, na página de pagamento da Stripe). Meios aceitos: cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Link, conforme o que a Stripe oferecer para o seu dispositivo e o seu país. O presente é gerado imediatamente após a confirmação do pagamento.

4. Entrega

O presente é um conteúdo digital entregue imediatamente: após o pagamento, você recebe o link do presente, o QR code e um link privado de gerenciamento (também enviados por e-mail).

5. Direito de arrependimento

Por ser o presente um conteúdo digital fornecido imediatamente, ao confirmar seu pedido e marcar a caixa de consentimento você reconhece que renuncia ao seu direito de arrependimento assim que a execução tiver início com o seu acordo (artigo L221-28 do Código do Consumo francês).

6. Alteração e desativação

Após a compra, você pode corrigir o conteúdo, substituir uma foto ou a música, alterar a palavra secreta e desativar ou excluir definitivamente o presente a qualquer momento pelo seu link privado de gerenciamento.

7. Disponibilidade

O presente permanece no ar por pelo menos 5 anos, salvo desativação ou exclusão de sua parte.

Você é responsável pelos conteúdos que adiciona a um presente ou a um cartão coletivo (textos, fotos, gravações de voz, músicas, links); o mesmo vale para cada participante de um cartão coletivo. Você garante ter os direitos necessários e a autorização das pessoas reconhecíveis nas fotos ou nas gravações.

São proibidos os conteúdos ilícitos, em especial: incitação ao ódio ou à violência, assédio ou ameaças, material de abuso sexual infantil, violação da privacidade ou do direito de imagem (foto ou voz de uma pessoa divulgada sem a autorização dela), violação de direitos autorais (música, foto ou texto sobre os quais você não tem direitos), golpes ou phishing.

O Ouvella não analisa os conteúdos antes de eles irem ao ar. Se um conteúdo manifestamente ilícito ou contrário a estas regras for denunciado, podemos retirá-lo ou desativar o presente ou o cartão em questão. Informamos a pessoa afetada sobre a nossa decisão e o motivo dela, salvo se a lei nos impedir, e ela pode contestá-la escrevendo para contact@ouvella.com.

Denunciar um conteúdo: você pode denunciar um conteúdo que considere ilícito (por exemplo, uma foto sua publicada sem a sua autorização), mesmo sem ser cliente, escrevendo para contact@ouvella.com com: o link do presente ou do cartão, o conteúdo em questão, o motivo pelo qual ele parece ilícito, o seu nome e o seu e-mail (opcionais no caso de material de abuso sexual infantil) e uma frase confirmando que a denúncia é feita de boa-fé. Confirmamos o recebimento da denúncia, analisamos com cuidado e respondemos em no máximo 7 dias, antes disso se o conteúdo prejudicar gravemente alguém.

9. Garantias legais

Você conta com a garantia legal de conformidade aplicável aos conteúdos e serviços digitais (art. L224-25-1 e seguintes do Código do Consumo francês) e, se for o caso, com a garantia contra vícios ocultos. Para qualquer solicitação: contact@ouvella.com.

10. Reclamações e litígios

Para qualquer reclamação, escreva primeiro para contact@ouvella.com: vamos buscar com você uma solução amigável.

As avaliações exibidas no Ouvella são escritas por compradores, depois do pedido, pelo link privado de gerenciamento deles. Elas não geram nenhuma contrapartida: nem desconto, nem presente, nem pagamento.

Cada avaliação é lida antes da publicação, em até um mês após o envio, e só é publicada com a autorização do autor, com o nome ou apelido que ele escolheu, a nota, a ocasião do presente e o mês da avaliação.

Uma avaliação é recusada ou retirada se contiver comentários ofensivos, discriminatórios ou ilícitos ou dados pessoais de outras pessoas, se não tratar do Ouvella ou do presente, se for publicitária, se vier de uma pessoa ligada ao Ouvella ou se não corresponder a um pedido pago. Uma avaliação nunca é recusada por ser negativa. Se a sua avaliação for recusada, escrevemos para você explicando o motivo.

As avaliações são exibidas da mais recente para a mais antiga; cada página mostra as avaliações mais recentes do produto que apresenta. A nota média é calculada sobre as avaliações com nota exibidas e só aparece a partir de 3 avaliações com nota. Uma avaliação continua publicada por no máximo 5 anos, ou menos se o autor pedir a retirada escrevendo para contact@ouvella.com, endereço para o qual você também pode escrever para contestar uma avaliação.

12. Suporte

Para qualquer dúvida ou reclamação: contact@ouvella.com.