Ultimo aggiornamento: août 2026
Questa pagina precisa come si applica il diritto di recesso ai regali digitali Ouvella e come richiedere assistenza o un rimborso.
Il tuo regalo è un file digitale creato e consegnato immediatamente dopo il pagamento. Per questo tipo di prodotto, la legge consente di rinunciare al periodo di recesso di 14 giorni: è ciò che accetti spuntando la casella al momento del pagamento. In pratica: un regalo già generato non è rimborsabile per un semplice ripensamento. Se invece presenta un problema tecnico, ti aiutiamo a correggerlo e, se non è possibile, ti rimborsiamo (garanzia legale di conformità).
Un regalo Ouvella è un contenuto digitale fornito immediatamente dopo il pagamento: al momento della conferma ricevi il link del regalo, il suo codice QR e un link privato di gestione.
In conformità all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente quando la loro esecuzione è iniziata con il tuo accordo preventivo espresso e hai riconosciuto di rinunciare a tale diritto. Confermando l'ordine e spuntando la casella di consenso, chiedi che la creazione e la messa a disposizione del tuo regalo inizino immediatamente e riconosci di rinunciare al tuo diritto di recesso una volta iniziata tale esecuzione.
Finché non hai pagato, nessuna esecuzione è iniziata: puoi modificare o abbandonare liberamente la tua creazione. La rinuncia ha effetto solo al momento del pagamento, con il tuo consenso.
Se il tuo regalo non funziona come previsto, benefici della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e ai servizi digitali (art. L224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese). Scrivici a contact@ouvella.com: cerchiamo prima di tutto di risolvere il problema (puoi anche correggere il contenuto tu stesso dal tuo link privato di gestione).
Se il problema non può essere risolto, scrivici a contact@ouvella.com indicando l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e la natura del problema.
In caso di controversia non risolta, puoi ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.